公司簡介:

中國人壽於1963年4月25日奉准成立,原名『華僑人壽保險股份有限公司』,1981年3月正式更名為『中國人壽保險股份有限公司』。2009年中國人壽將承接除銀行通路與直效行銷(包括電話行銷)相關業務外之保誠人壽其他業務。此項業務移轉包含保誠人壽業務員通路之所有保單 (包含團體保險)、業務員通路組織及相關的業務支援單位。

中國人壽經營範圍包括壽險業務之推廣、資金運用等範疇。壽險業務方面,提供壽險(含分紅保單)、團體險、投資型商品、意外險等商品,並搭配業務員銷售及銀行代理、團體保險、經紀代理、理財專員等通路拓展業務。在資金運用部分,以投資有價證券、不動產投資、授信貸款、國外投資等業務為主。

近年來,中國人壽極力推動企業再造與創新發展之理念,讓傳統保險業呈現新風貌,締造創新與年輕的格局,以因應日趨國際化與競爭激烈化之壽險環境。主要措施包括:

1. 推行KPI (Key Performance Indicator)績效管理制度
將經營策略目標轉化為各部門、單位及職位的績效目標,以真正掌握組織績效,提升效率。
2. 著重業務組織發展
業務人員的質與量是影響保費收入多寡的重要因素之一。因此除了提供公司同仁專業的訓練之外,亦積極拓展業務系統發展,壯大業務組織。
3. 以分紅保單為商品主軸
2003年9月底,中國人壽首推國內第一張分紅保單,自此開始深耕分紅保單市場,以齊全的商品線,滿足消費者之不同需求。
4. 企業西進
立足台灣,胸懷天下,成為華人社會頂尖的保險公司,是中國人壽的目標,因此在2004年底,開始了進軍大陸市場的研究,並於2005年於北京設立辦事處。

優勢:

中國人壽以「創造保戶、股東、員工最大利益及價值, 成為最值得信賴的保險公司」為願景,並建構出以下六大經營策略:

◆藉由商品開發,使公司轉型為兼備資產管理及保障之企業
藉由商品的創新與研發,一面保有核心價值-保障,一面滿足客戶需求-資產管理,使公司逐步轉型為兼備保障與資產管理的企業。

◆追求最適投資組合以成就資產負債管理及提昇整體投資收益率
投資佈局除因應壽險產品多元化,靈活調整資產配置,以符合資產負債管理外,並持續增加國內外固定收益投資,追求長期穩定獲利。並嚴格篩選資產品質,加強風險控管,以確保對保戶未來長期承諾之保障。

◆鞏固及擴大市場
中國人壽的通路策略向來以多元化的均衡發展及不斷的創新見長。本公司持續以分紅保單領導品牌之優勢,致力擴大整體分紅保單之市場,並積極培育業務組織、擴大開發合作對象,以更具效率的通路及議題開拓市場。

◆提昇客戶服務品質
透過不斷提升軟、硬體設備,架構全面性的電子化服務平台,達成網路化、電子化及無紙化的目標,以提昇服務效率,並積極結合企業資源,提供客戶差異化服務,讓服務之質與量能有效地齊步提昇。

◆健全風險評估機制
我們將風險管理架構建立於資產負債管理(ALM)準則模型上。利用各種量化統計模型工具,幫助衡量風險暴露程度,事前防範風險。此外,以整體資產組合角度管理風險,透過多元化資產有效地將先天的風險以自然避險方式抵銷,更可降低風險及避險成本。同時,亦明定授權範圍及作業內控程序,以掌控作業風險。

◆全面提昇人員保險理財專業素質
為滿足客戶對理財知識之需求及提昇公司人員專業素質,我們除了於北投建置設備先進完善的教育訓練中心,更定期安排壽險專業訓練、財富管理顧問等課程,讓員工可以不斷地自我充實,以提供保戶優質的理財服務。

得獎記錄:

1. ISO認證:服務品質零缺失,通過ISO9001國際品質改版認證
自88年7月份 中壽保戶 服務部用三個半月準備時間以零缺失的傲人成績通過ISO9002國際品質認證後,仍持續且堅持地以ISO認證之品質政策宣示文作為最高服務指標,至目前為止,均以零缺失之優良表現通過香港商英國標準協會太平洋有限公司台灣分公司(BSI)的複審檢驗。
中壽在當年以零缺失通過認證時,僅有約3%公司獲此殊榮實屬不易,而能保持以零缺失紀錄通過考驗更是絕無僅有的佳績。中壽以零缺失通過服務品質認證之榮耀,來強化保戶對中壽的信任。投保能同時兼顧業務整體發展、訓練及提供優質售後服務的中壽是保戶正確地抉擇。
未來中壽將持續秉持著「忠於所託」及「迅速服務」的前提,以零缺失「一次做對」作為本公司最高服務指標,讓保戶能永續分享中壽之優質服務。

2. 信用評等:惠譽(Fitch) 97年度國內保險公司財務實力評等 A(twn)。


3. 廣告金句獎:“We Share”--榮獲第十一屆廣告金句獎金獎
WE SHARE的精神:堅持分享精神

中國人壽在92年9月領先同業推出市場第一張分紅保單商品「迎向陽光終身壽險」,商品的分享特性同時結合保戶對公司的感覺以及員工的分享性格。因此,中壽決定以此為出發點,以「We Share」作為廣告slogan與中國人壽之品牌精神。「We Share」具有分享的大氣勢,卻又不失親和力,而且語句簡短卻又充滿情感。今後,我們繼續堅持『We Share』的精神,共創保戶、股東、公司的三贏局面。

「分紅保單」的商品特性最主要就在於能夠將公司在保單上的經營獲利百分之七十的盈餘採紅利的方式發送給保戶,顛覆了過去傳統保單經營獲利為保險公司獨享的做法。保戶不再僅僅受到保險公司的保障,具有類似股東的身分,可以與公司的營運績效緊密結合獲利分享,是最能與保戶「一起分享」的保單。

4. 台灣保險卓越獎:2005年第一屆台灣保險卓越獎-
得獎項目:商品創新評審推薦獎

得獎商品:
中國人壽分紅保單系列(中國人壽迎向陽光終身壽險、中國人壽星垂平野保險及中國人壽名揚四海終身保險等三項商品)。
分紅保單的主要特點在於保戶可以分享壽險公司專業之經營績效,因此保戶選擇分紅保單時,必須注意各家公司之投資表現,選擇績效越好的公司,保戶分到的可能紅利就越多,反之則越少。且本公司新分紅保單系列商品不論是商品的創新性或是商品所能滿足保戶之需求方面,都是相當值得保戶擁有的一份保障,所以榮獲2005年第一屆台灣保險卓越獎。本公司秉持著「堅持經營績效與保戶分享的理念」銷售分紅保單,以使保戶資產隨保險公司共同成長必然的成果,進而達成保險是長久永續經營的最終目標。

 

特殊事蹟:

★首創『SECOND OPINION』
中國人壽保戶獨享與和信治癌中心醫院所合辦的『癌症診療再諮詢』服務。
重視保戶健康唯一建構「癌症診療再諮詢」專案推動體系。

★正派經營,財務健全
98年第一季總資產314,845百萬元。

★保單選擇最多元轉換彈性大(Money Guide易富誌NO.46)

★98年第一季壽險業績排名(壽險公會)
團體保險新契約保費收入,業界排名第三
萬能壽險新契約保費收入,業界排名第四
利變型年金新契約保費收入,業界排名第四
新契約保費收入,業界排名第五

其他: