「全球人壽全心照護 關懷保戶與地球 全面提升服務內容 海外急難救助 專機即刻救援 」

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「全球人壽全心照護 關懷保戶與地球 全面提升服務內容 海外急難救助 專機即刻救援 」

根據交通部觀光局最新的國人出國總人次統計數據,2015年出國總人次高達1千3百多萬人次註[1],台灣人出國旅遊比率更居亞太區之冠註[2]。隨著國人出國頻率與人次上揚,海外急難救助服務重要性也大幅提升,全球人壽以「你的人生 我們責無旁貸」的使命願景,為讓保戶安心享受海外旅程,與全亞洲唯一擁有自屬醫療專機隊的救援公司飛特立合作,每架醫療專機皆配置有120項醫療配備,提供24小時急難救助專線及醫療設備齊全的全球人壽專屬海外急難空中醫療救援團隊,囊括醫療、旅遊及法律等3大救援項目,大類共24項服務項目,全球人壽期盼在保戶急需關懷救助時刻,能「即刻救援」,成為撐住保戶的那一雙有溫度的手。

全球人壽行政長黃啟迪表示,保險業的經營,保戶服務是重要的一環,為了提供更優質對保戶需要時真正有幫助的保戶服務,多年前就啟動全面提升海外急難救助服務計畫,且不再區分保單性質,凡有效個人保險契約之主被保險人及全球人壽團險事業部核准團體保險契約之被保險人皆可享有海外急難救助服務,並且全新打造全球人壽急難救助專機,展現「即刻救援」的行動力,在在彰顯全球人壽「全心照顧」的理念,在保戶每個人生重要關鍵時刻不缺席。

黃啟迪進一步說明,全球人壽不斷地精進可以提供什麼服務給予保戶,同時兼具關懷地球的使命,因台灣位處地震颱風熱點區域,加上氣候變遷因素,台灣今年至少發生四起影響重大的天然災害,包括南台大地震、莫蘭蒂颱風、馬勒卡颱風及梅姬颱風等,全球人壽對保戶關懷不遺餘力,一發生災害事件,立即啟動「受災保戶關懷計畫」,以南台灣大地震為例,全球人壽立即投入逾百人力全力協助受災保戶後續事宜。且有感於溫室效應鮮明對地球的影響,保險公司產生的大量紙本通知單就會間接造成大量消耗地球資源,根據保險發展中心統計,光保險公司每年寄發的繳費通知、保單周年通知單等紙本郵件,就超過5千萬封。全球人壽為此積極推動保戶電子化通知服務、非人工收費抽好禮活動,減少各方因通知信、繳費而產生的大量碳足跡,呼籲保戶一起節能減碳守護地球。

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為了延續保戶的愛與關懷及對保戶的承諾,全球人壽特別於今年保戶子女獎學金新設「保戶遺屬組」,照顧身故保戶的子女,讓「保險不只是保障」,更是親如家人的疼惜與關懷,讓保戶遺屬仍能擁有全球人壽的全心照顧與守護,安心順利完成學業。另一方面,全球人壽提升VIP保戶服務待遇,除享有快速受理核保、優先售後服務、保單借款利息減免優惠及VIP保戶專屬活動等之外,更重視保戶的身心生活,打造樂活講座,邀請香氛療法老師現身說法,幫助保戶釋放壓力。

保險事業強調「愛與關懷」、「責任與承諾」,全球人壽每一項企業作為都是以「愛」為起點,以「承諾」完成使命,期盼藉由專業的保險規劃,全心守護對保戶與地球的承諾,擴大企業社會責任範圍,提供保戶及其家庭夢想與幸福並以穩健的財務控管及永續經營原則,持續提升公司整體營運績效,塑造企業優質品牌形象,提供保戶最具專業及需求導向的產品規劃與服務,贏得客戶最高的滿意度與信賴,在保戶每一個人生重要關鍵時刻,都能擁有全球人壽的用心照顧與守護,使全球人壽成為台灣壽險業的標竿典範。

[1] 資料來源:交通部觀光局網站http://admin.taiwan.net.tw/statistics/year.aspx?no=134

[2] 資料來源:媒體報導http://www.ettoday.net/news/20160610/713932.htm

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圖說: 全球人壽全心照護保戶 海外急難救助專業升級

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