花蓮發生強震釀災情保德信人壽啟動理賠關懷服務

〈2018年2月7日訊〉昨夜花蓮地震造成多棟建築物倒塌且人員傷亡,為使受災保戶能獲得協助,並減輕其負擔,

保德信人壽針對受災保戶提供多項關懷服務如下:

一、客戶服務:壽險顧問主動聯絡受災保戶,並對保戶就近提供必要之理賠及相關服務。壽險顧問如發現保戶發生保險事故,將主動回報公司理賠部,並協助辦理理賠事宜。

二、理賠服務:

1.公司已主動清查傷亡者名單,如發現有保戶將立即啟動關懷及派員慰問受傷保戶及身故保戶家屬。

  1. 如發現傷亡保戶,公司將主動關懷受傷保戶之傷勢及復原情況,了解理賠需求,並將優先處理傷亡保戶之相關理賠申請以協助完成快速理賠服務。

三、保單補發:受災保戶補發保單免收工本費。

四、保單借款:受災保戶於107年2月6日至5月5日止新申請之保單借款,減免前三個月利息。

五、保費緩繳:

  1. 要保人或被保險人之住所地址為本次地震受災區者,保單在107年2月5日前已生效且在正常繳費狀態下者(不含已在自動墊繳或停效中),請以書面提出緩繳107年1月1日至5月5日到期應繳保費之申請(107年1月至2月保費已繳者,不接受退費申請),公司將同意緩繳至寬限期結束後三個月。公司將於緩繳結束後以書面通知,提醒保戶緩繳期限屆滿,請保戶依通知期限將應繳未繳之各期保費繳清。
  2. 屆時若未依通知期限繳清應繳之各期保費者,公司將依條款約定寄發催告、自動墊繳或逕自停效。
  3. 要保人或被保險人住所地址非為災區,但實際居住於災區者,請向當地稅捐機關,申請核發災害損失證明,依該證明於前述保費寬限期間內辦理緩繳申請。

 

保戶如有相關查詢及申請作業之服務需求,可利用保德信人壽免付費客服專線(0800-015-000),將由專人進行協助。

 

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