麥德姆颱風襲台 中壽提供保戶六大服務

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麥德姆颱風襲台 中壽提供保戶六大服務

麥德姆颱風來襲,預計將於宜蘭、花蓮登陸直撲台灣,暴風圈籠罩全台。麥德姆是今年第一個侵襲本島的颱風,中國人壽也提醒民眾,平時應為個人及家庭建構完整保障,在面對颱風季節時更要做好防颱準備。中壽秉持著關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,主動關懷各地保戶受災狀況並給予必要之協助,更提供「保費緩收」、「保單貸款優惠措施」、「房貸紓困措施」、「保服優惠」、「團險便利措施」及「快速理賠」等六大服務(見附表),以協助受災保戶順利渡過難關、重建家園。

中國人壽售後服務體系許鴻儒協理表示,凡各地政單位人事行政局公告之停班停課之範圍,或能提出公家機關開立之受災證明(如:村里長證明) 之災區保戶,在「保費緩收」部分,續期保費應繳日期為103年7月22日至103年10月22日者,即日至103年10月22日前透過業務員或客戶服務專線0800-098889向中國人壽提出保費緩收之申請,完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算三個月。

中國人壽也提供保戶「保單貸款優惠措施」及「房貸紓困措施」,許鴻儒協理表示,保戶因風災導致家園重建復原而急需資金,自即日起至103年9月22日新增之保單貸款,提供3個月免息優惠。「房貸紓困措施」提供受災房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息)三個月,保戶可洽中國人壽各分公司放款部辦理。

在「保服優惠」部分,中國人壽為體恤保戶可能因風災造成保險單遺失或毀損,凡受災地區之保戶,自即日起至103年10月22日止,均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。另外,「團險便利措施」針對投保旅行平安險之行程因風災而延期或取消,可於103年7月29日前提出契變申請辦理取消或延長。

此外,在本次風災中不幸身故或傷重不治之保戶,保險事故一經確認,得不經受益人提出理賠申請,中國人壽即主動優先處理給付相關事宜,其相關理賠需檢附文件 (理賠保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等 )則可於給付完成後再行後補;針對日額型之醫療險經確認住院天數後,亦可比照前述原則辦理。

保險的本質是預先準備、分散風險,在遇到危難時能夠有充足的保障渡過難關,針對本次風災之各項保戶服務措施如有任何疑問,可向中國人壽各地區客服中心或致電客戶服務專線0800-098889洽詢。

附表:因應麥德姆颱風襲台中國人壽六大保戶服務

麥德姆颱風襲台 中壽提供保戶六大服務
項次 服務項目 內容
保費緩收措施

 

  1. 申請資格:續期保費應繳日期於103/07/22至103/10/22者,可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請,即可將保費緩收期限延長至應繳日起算三個月。
  2. 申請期限:自即日起開放申請至103/10/22止。
  3. 適用範圍:凡保單之收費地址為災區者均可提出申請。
  4. 申請方式:凡屬災區保戶且符合申請資格者,可填寫「災區保費緩收申請書」,附上公家機關開立之受災證明(如:村里長證明)並送至當地收費科受理。
  5. 已屆繳費期間之災區保戶,可開立三個月的支票免收延滯息,投資型商品則以支票兌現確認日之次一評價日為投資日;辦理緩收之投資型保單,於緩收期間不影響保單不停效保證。
  6. 在緩繳期限前一個月,將寄發保險費催告通知單提醒保戶。
保單貸款優惠措施
  1. 適用期間:自即日起至103年9月22日新增之保單貸款。
  2. 符合申請資格者,提供3個月免息優惠。
房貸紓困措施 受災房貸客戶,檢附證明文件,可申請本金緩繳(只繳利息)三個月,洽各分公司放款部辦理。
保服優惠措施 災區保戶可免費申請補發保險單,辦理方式如下:

  1. 申請期間:自即日起至103年10月22日期間辦理之補發保單。
  2. 申請文件:填寫契約內容變更申請書並註明『因“風災”保單毀損申請補發保險單』。
  3. 申請方式:郵寄各區客戶服務中心、親臨各區客戶服務中心櫃檯、由業務同仁或收費員轉送申請文件。
團險便利措施 投保旅行平安險之行程因風災而延期或取消,可於103年7月29日前提出契變申請辦理取消或延長。
快速理賠措施
  1. 身故件:保險事故一經確認,得不經受益人提出理賠申請,即主動優先處理給付相關事宜。有關理賠需檢附文件 (保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等 )可後補。
  2. 醫療件:由於實支實付型醫療險需檢據核付,故限日額型險種比照上述原則辦理,檢附文件可後補。

 

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