台鐵普悠瑪列車於昨(21日)傍晚發生出軌翻車意外事故，造成大規模民眾傷亡，全球人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神，第一時間啟動「台鐵普悠瑪列車事故關懷措施」，成立緊急應變小組，派遣專人清查傷亡民眾保戶身分，優先給付傷者醫療理賠金，儘速完成傷亡者理賠金給付。全球人壽之「台鐵普悠瑪列車事故關懷措施」，也提供「快速理賠、續期保費緩繳3個月、保單借款利息緩繳6個月及申請補發保單免收手續費」等受難保戶4大關懷服務措施，以協助保戶及其家屬度過難關。
全球人壽啟動「台鐵普悠瑪列車事故關懷措施」4大關懷措施內容如下：
- 快速理賠：對於普悠瑪意外事故中不幸身故之保戶，全球人壽將主動聯繫其受益人，協助儘速完成理賠金給付，須檢附之相關文件後補即可。意外傷害醫療理賠亦將優先辦理給付，申請文件請註明為「台鐵普悠瑪號列車意外翻車事故受難保戶」，理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理，於107年12月31日前提出申請。
- 續期保費緩繳3個月：提供應繳保費區間107年10月1日至107年12月31日之保單，受難保戶於107年12月31日前提出申請，可緩繳保費3個月。
- 保單借款利息緩繳6個月：凡應繳利息區間為107年10月1日至108年3月31日之保單，受難保戶於108年3月31日前提出申請，可緩繳保單借款利息6個月。
- 申請補發保單免收手續費：受難保戶因為此次意外事故致遺失保險單，其申請補發保險單免收手續費，於107年12月31日前提出申請。
全球人壽行政本部副總經理黃宏杰表示，全球人壽針對台鐵普悠瑪列車受難保戶提供前述4大關懷服務措施，保戶可向營業處業務人員或來電客服線上申辦，由客服人員於線上協助登錄。受難保戶及家屬若有緊急事項需要聯繫，可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務，亦或是與全省各營業處業務人員聯繫。此外，若受難保戶及家屬不知道有投保哪些保險公司，也可遞交申請資料給予保險公會，了解投保狀況。全球人壽將陪伴受難保戶及家屬一同度過難關，也祝願亡者安息、傷者能早日康復。