花東強震

保誠人壽啟動六大保戶關懷服務

花東地區於近兩日發生強震，最大規模達6.8，各地陸續傳出災情。保誠人壽秉持以客為本的精神，於特殊時期共體時艱，主動關懷保戶狀況，針對不幸受災的保戶，也啟動六項關懷服務措施，包含「保險費緩繳」、「免費補發保單」、「新貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶免收六個月保單借款利息」、「舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月」、「快速理賠」等服務，提供受災保戶方便、即時的協助。

保誠人壽提醒民眾小心防範後續的餘震，並貼心提供多元管道，讓服務不中斷，客服專線0809-0809-68將於指定時段^註１由專人接聽，民眾亦可藉由「保戶e點通」^註２以及智能客服「保寶」，因應個人需求及使用習慣，取得即時、便利的服務。

• 保誠人壽針對花東強震受災保戶提供之服務措施 (網址)
• 保險費緩繳：

凡收費地址為災區之受災保戶，可填寫申請書或透過業務通路、客戶服務專線0809-0809-68提出申請，即可將保費緩繳期限延長至應繳日起算六個月。

• 免費補發保單：

受災保戶免費申請補發保單。

• 新貸戶免收六個月保單借款利息：

新貸戶自借款撥款日起免收六個月保單借款利息。

• 舊貸戶免收六個月保單借款利息：

自展延生效日（即本公司受理日）起，免收六個月保單借款利息。請於「保險契約內容變更申請書」上其它欄位填寫「受災戶申請保單借款展延六個月」，即可辦理

• 舊貸戶保險單借款利息延緩併入本金三個月：

請於變更申請書「其他欄位」填寫「受災戶申請保險單借款利息延緩併入本金三個月」，即可辦理。

• 快速理賠：

保誠人壽成立「緊急快速理賠服務窗口」，以快速、彈性的處理原則，辦理受災戶之理賠作業。

 

註解
註1：保誠人壽客服專線服務時間，服務專線：0809-0809-68 /服務時間：平日08:00AM~08:00PM、假日09:00AM~05:30PM

註2「保戶e點通」網址https://www.eservice.pcalife.com.tw/sso/login