數位服務再升級 千萬打造e化行銷後盾

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數位服務再升級  千萬打造e化行銷後盾

因應行動族群激增趨勢,遠雄人壽積極投入數位服務,斥資千萬推動各項升級計畫,以服務通路業務人員及保戶。今年下半年甫開發完成上線,結合保單查詢、新契約報備及各項通知照會等進度查詢功能之「遠雄壽險通路專區」APP,推出後壽險通路展業人員使用滿意度高達98.6%以上,不僅讓保單處理時效更為縮短,符合行動服務之即時性及便利性優勢,業務行銷開發也更加靈活便捷,e指搞定。

有鑑於行動化服務時代來臨,掌握業務即時資訊,便能創造亮麗佳績。因此遠雄人壽自103年起陸續推動各項數位升級計畫,包括企業網站全面改版,同時推出經代暨壽險通路「旅行平安險線上立即保」及「網頁版建議書」服務等。遠雄人壽資訊室協理陳俊雄表示,為提供第一線壽險業務人員最佳的行銷展業工具,提升整體數位服務競爭力,遠雄人壽花費千萬資金投入系統研發,換算平均每名業務人員的e化投資成本即超過2萬元,遠高於同業數倍,再次展現公司極力為業務團隊打造最佳e化行銷後盾的誠意。

數位服務再升級  千萬打造e化行銷後盾

遠雄人壽資訊室協理陳俊雄也進一步表示,資訊系統開發是以使用者為中心出發思考,結合現今全民滑手機的普及趨勢,遠雄人壽將陸續推出一系列不同客群使用的APP,以滿足行銷服務感的多元需求,創造市場差異。現階段已上線的「遠雄壽險通路專區」及「遠雄經代通路專區」APP,是以輔助通路業務行銷為主軸,輔助業務人員隨時掌握保單行政作業進度及照會資訊,並設置整點推播功能,提醒訊息不漏接;而「旅平險線上立即保」APP,則為即時協助通路業務人員快速完成旅平險投保流程,不再受限於傳統作業模式,畫面友善連結及點選順暢度皆優於業界作法許多;接續且將順勢將推出「線上核保暨電子要保書」服務,目的為加速保單核保流程,核保後由系統傳送電子保單,以節省紙本作業、落實環保責任,多項全新數位服務工具都將於明年正式上線,期透過e化創造行銷與服務的雙贏境界。

除業務行銷工具開發外,104年初也將順勢推出「遠雄人壽」APP,來便利保戶可隨時隨地查詢個人保單資料、掌握理賠回覆進度;而創新業界、即時提供保戶查詢周邊地域各類美食餐廳與專屬優惠的「加值服務」APP,也將同時隆重登場,其將以特約優惠及醫療服務內容為主軸,讓保戶耳目一新。隨著行動科技日新月異,遠雄人壽與時俱進、積極創新數位服務帶動業務成長動能,持續提供員工和保戶新穎、便捷的加值服務規劃,讓保險更貼心服務且貼近生活。

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