花蓮地震 全球人壽啟動「天然災害保戶關懷計劃」

提供保戶四大關懷服務措施

花蓮近海於昨(2月6日)深夜發生芮氏規模6.0強震,震央所在地花蓮首當其衝,震度高達7級,造成花蓮多棟大樓及飯店倒塌,目前已有2死逾200人輕重傷,且仍有多人受困。全球人壽秉持關懷保戶、提供全方位保障的服務精神,即時掌握保戶相關災情狀況,並於第一時間聯繫花蓮營業處同仁,確認所有同仁安全無虞,派員檢查辦公職場,已先將傾倒設備進行初步整理及復原;花蓮當地服務同仁一早也已主動了解災情關切保戶,給予協助。

全球人壽針對花蓮地震受災保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」,提供保戶四大關懷服務措施,提供「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「補發保單免工本費」、及「快速理賠」等4大服務,以協助保戶度過難關。

全球人壽提供花蓮地震受災保戶4大關懷服務措施內容如下:

 

  1. 續期保費緩繳3個月:提供應繳保費區間107年1月1日至107年3月31日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
  2. 保單借款利息緩繳6個月:凡應繳利息區間為107年1月1日至107年6月30日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
  3. 補發保單免收工本費:受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收工本費。
  4. 快速理賠:因應花蓮大地震致發生保險事故之受災保戶,申請時註明「1070206花蓮地震受災保戶」,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

 

全球人壽4大關懷服務措施申請時間,除保單借款利息緩繳可於107年6月30日前提出申請外,其他項目則需於107年3月31日前提出申請;受災保戶可向保單服務員或來電客服線上申辦需於107年3月31日前提出申請,由客服人員於線上協助登錄。全球人壽亦於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」,請業務同仁主動關懷保戶提供及時的協助,盡最大努力協助保戶處理災情相關事宜,陪同保戶渡過地震難關;同時,氣象局表示,未來一個月仍有3到5級規模的餘震,呼籲民眾,慎防後續餘震,請遠離已傾斜或塌陷之建築物當中,以確保自身安全。

全球人壽行政本部副總經理黃宏杰表示,針對花蓮地震受災保戶,提供包括「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「申請補發保單免收工本費」、「快速理賠」等4大關懷服務措施,若有緊急事項需要聯繫,可撥打全球人壽24小時免費客服專線(0800-000-662)由專人服務,亦或是與全省各營業處業務人員聯繫。此外,若不知道自己有投保哪些家保險公司的保戶,也可到全省客服中心協助遞交申請資料給予保險公會,了解投保狀況。黃宏杰也提醒民眾,應隨時注意地震最新動態訊息,預防餘震災害影響力,做好事前防範並注意自身與交通安全;地震發生時,設法保護自己免於受傷,並採取行動,地震平息前也要設法保護自己,在地震頻繁的時節,平時做好防災準備,才能從容應付突如其來的意外。民眾亦可檢視自身需求,加強相關保障,祝願大家都能安全度過地震災害,平安無恙,傷者也能早日康復。

媒體報導:https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180207/1293617/

 

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